Login & Kundenkonten
Jeder Kunde erhält einen geschützten Zugang zu seinen eigenen Informationen und Funktionen.
Individuelle Kundenportale
Kundenportal entwickeln lassen – Informationen, Dokumente und Services zentral bereitstellen.
novex-dev entwickelt geschützte Kundenportale für Unternehmen in Österreich. Kunden erhalten einen eigenen Login und Zugriff auf genau die Informationen, Dokumente, Status und Self-Service-Funktionen, die sie benötigen.
Weniger Rückfragen, mehr Self-Service für Ihre Kunden.
Viele Informationen werden täglich erneut per E-Mail verschickt: Dokumente, Auftragsstatus, Dateien, Termine oder Rückfragen. Ein Kundenportal bündelt diese Inhalte an einem zentralen Ort und gibt jedem Kunden einen geschützten Zugang.\n\nWelche Funktionen sinnvoll sind, hängt vom Geschäftsmodell ab. Deshalb entwickeln wir Kundenportale individuell statt auf Basis eines starren Standardprodukts.
Typische Funktionen eines Kundenportals
Das Portal kann genau auf die Services und Prozesse Ihres Unternehmens abgestimmt werden.
Dokumente & Dateien
Angebote, Rechnungen, Berichte, Verträge oder andere Dateien können zentral bereitgestellt werden.
Status & Vorgänge
Kunden können Bearbeitungsstände, Aufträge oder andere relevante Vorgänge direkt im Portal einsehen.
Anfragen & Self-Service
Bestimmte Anliegen können direkt im Portal erfasst und strukturiert an das Unternehmen übergeben werden.
Individuelle Datenansichten
Je nach Kunde können unterschiedliche Informationen, Kennzahlen oder Datensätze angezeigt werden.
Schnittstellen
Daten können aus vorhandenen Systemen eingebunden werden, sofern geeignete APIs oder technische Schnittstellen verfügbar sind.
Im Überblick
Was ein Kundenportal verbessern kann
Weniger manuelle Kommunikation
Wiederkehrende Informationen müssen nicht bei jeder Anfrage erneut per E-Mail verschickt werden.
Mehr Transparenz
Kunden können relevante Daten und Statusinformationen selbst abrufen.
Professioneller digitaler Service
Ein eigener Kundenbereich erweitert die Website um konkrete digitale Funktionen.
Erweiterbar
Neue Services, Dokumenttypen, Datenansichten und Schnittstellen können später ergänzt werden.
Kundenportale als echte Webanwendung
Ein Kundenportal benötigt mehr als ein Login. Rechte, Daten, Dokumente und Geschäftslogik müssen sauber zusammenspielen.
Web-App Erfahrung
GearSoft
Mit GearSoft entwickelt novex-dev selbst eine webbasierte Business-Anwendung mit Benutzerrollen, Daten und geschützten Bereichen. Diese Erfahrung fließt direkt in Kundenportal-Projekte ein.
Rollen & Daten
Jeder Kunde sieht nur das Richtige
Zugriffsrechte und Datenzuordnung werden so geplant, dass Benutzer nur die für sie bestimmten Inhalte und Funktionen erhalten.
Integrationen
Portal mit bestehenden Systemen verbinden
Wenn vorhandene Anwendungen geeignete APIs bieten, können Daten direkt in das Kundenportal übernommen werden.
Zusammenarbeit
So entsteht ein individuelles Kundenportal
- 01
Kundenbedürfnisse verstehen
Wir klären, welche Informationen Ihre Kunden heute benötigen und welche Rückfragen oder manuellen Prozesse häufig auftreten.
- 02
Funktionen & Rollen definieren
Login, Daten, Dokumente, Self-Service und benötigte Schnittstellen werden für eine erste Version festgelegt.
- 03
Portal entwickeln
Das Kundenportal wird als responsive Webanwendung umgesetzt und die zentralen Abläufe werden getestet.
- 04
Einführen & erweitern
Nach dem Start kann das Portal um zusätzliche Services, Daten und Integrationen ergänzt werden.
FAQ
Häufige Fragen
Weiterführend
Passende Inhalte entdecken
Kundenservice digitalisieren
Welche Informationen fragen Ihre Kunden immer wieder an?
Beschreiben Sie uns kurz, welche Daten, Dokumente oder Services Sie Ihren Kunden digital bereitstellen möchten. Wir sehen uns an, wie ein sinnvoller erster Portalumfang aussehen kann.